POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HOSTEL ÉLISÉE PERPIGNAN

Dernière mise à jour : 24/11/2025

L’Hostel Élisée Perpignan attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont utilisées et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Hostel Élisée Perpignan
9 rue du Lieutenant Prunéta
66000 Perpignan – France
Email : contact@hostel-elisee-perpignan.com
Téléphone : +33 … (ton numéro si tu veux l’ajouter)

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos réservations et demandes :

a) Lors d’une réservation (Eviivo, Booking, Expedia, site Web)

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Dates de séjour

  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires)

b) Via les formulaires (Google Ads / Squarespace / eviivo)

  • Nom complet

  • Numéro de téléphone

  • Email

  • Pays / ville

  • Message ou demande spécifique

c) Navigation sur le site

  • Cookies techniques

  • Adresse IP

  • Données analytiques anonymisées (Google Analytics, si activé)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, religion, santé, etc.).

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer et confirmer vos réservations

  • Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour

  • Répondre à vos demandes via les formulaires

  • Améliorer nos services et l’accueil

  • Vous informer d’offres spéciales (ex. Black Friday) si vous l’acceptez

  • Garantir la sécurité des paiements

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

  • Article 6.1.b RGPD : exécution d’un contrat (réservation)

  • Article 6.1.a RGPD : consentement (formulaires Google Ads, newsletters)

  • Article 6.1.f RGPD : intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Eviivo (gestion des réservations – RGPD compliant)

  • Booking.com, Expedia, Airbnb (si vous réservez via ces sites)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Services techniques (hébergement Web, support)

Tous nos prestataires respectent les normes de sécurité européennes.

6. Durée de conservation

  • Réservations : 5 ans (obligation comptable et fiscale)

  • Données marketing (si consentement) : 3 ans

  • Formulaires Google Ads : 12 mois maximum

  • Cookies : entre 6 et 13 mois

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de portabilité

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@hostel-elisee-perpignan.com

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site

  • Les statistiques anonymisées

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes sécurisées

  • Chiffrement des paiements via nos prestataires certifiés

10. Contact & réclamation

Pour toute question ou litige, vous pouvez contacter :

Hostel Élisée Perpignan
📧 contact@hostel-elisee-perpignan.com

Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr